Políticas de Compra y Venta
1. Productos Originales y Garantía de Calidad
En Skin Beauty garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales y provienen directamente de distribuidores autorizados en Corea del Sur. Nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad, cumpliendo con las normativas internacionales de seguridad y cuidado de la piel.
2. Proceso de Compra
- Selección de Productos: Puedes explorar nuestro catálogo en línea y seleccionar los productos que mejor se adapten a tus necesidades. Cada producto incluye una descripción detallada para facilitar tu decisión de compra.
- Métodos de Pago: Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y PayPal. Todos los pagos son procesados de manera segura a través de nuestras plataformas certificadas.
- Confirmación de Pedido: Una vez completado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu compra y los detalles de envío. Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada y de spam para verificar la recepción del correo.
3. Envíos
- Cobertura: Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de Costa Rica.
- Tiempos de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación. Los pedidos realizados después de las 3:00 PM se procesarán al día siguiente hábil.
- Costo de Envío: Los costos de envío pueden variar según el peso y destino del paquete. El cálculo se realiza automáticamente al finalizar tu compra.
- Rastreo de Envío: Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo para que puedas monitorear su estado en tiempo real.
4. Política de Devoluciones y Cambios
- Condiciones de Devolución: Dado que trabajamos con productos cosméticos sensibles, todas las compras son finales. Sin embargo, en casos especiales, podemos evaluar devoluciones. Para consultar si tu caso aplica, deberás solicitar la revisión dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el producto. Si la devolución es aprobada, deberás enviarlo en su empaque original, sin abrir, y sin signos de uso, dentro de los primeros 4 días posteriores a la recepción.
- Proceso de Devolución: Para iniciar un proceso de devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud. Si la devolución es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.
- Reembolso: Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto. El reembolso se emitirá en el mismo método de pago utilizado durante la compra. Dependiendo del banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
- Cambios de Producto: Si recibiste un producto incorrecto o defectuoso, nos haremos cargo del costo del envío de devolución y del reemplazo. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
5. Política de Cancelaciones
- Cancelaciones antes del envío: Si deseas cancelar tu pedido, puedes hacerlo sin ningún cargo siempre y cuando no haya sido procesado para el envío. Una vez que el pedido ha sido enviado, se aplicarán las políticas de devolución.
- Cancelaciones después del envío: Si el pedido ya ha sido despachado, deberás esperar a recibirlo y solicitar una devolución según nuestras políticas descritas anteriormente.
6. Promociones y Descuentos
- Validez de las Promociones: Las promociones y descuentos aplican únicamente durante el período anunciado y no se pueden combinar con otras ofertas.
- Cupones de Descuento: Los cupones de descuento tienen una fecha de expiración y están sujetos a las condiciones especificadas en cada promoción.
7. Responsabilidad del Cliente
- Datos de Envío: El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la entrega de los productos. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.
- Revisión del Producto: Es responsabilidad del cliente revisar el estado de los productos al recibirlos y reportar cualquier irregularidad dentro de las primeras 24 horas.
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